Återbetalningspolicy
Nordic IPTV erbjuder återbetalningar för digitala produkter och tjänster under vissa villkor. Vi rekommenderar starkt att du testar produkten eller tjänsten innan du genomför ett köp. Nordic IPTV erbjuder ENDAST återbetalning under följande villkor:
Vi erbjuder full återbetalning endast för köp som gjorts inom 24 timmar. Efter 24 timmar kan ingen full återbetalning behandlas.
Alla andra återbetalningsförfrågningar kan delvis återbetalas baserat på den använda abonnemangsperioden, om problemet ligger på vår sida och inte har kunnat lösas inom 72 timmar. Nordic IPTV supportteam kommer att kontakta användaren i alla återbetalningsärenden.
Vi kommer inte att godkänna återbetalning eller delvis återbetalning om:
– Kunden inte gillade kanalutbudet
– Kunden hittade en annan tjänst
– Kunden vägrar att följa de lösningar vi erbjuder vid problem
Hur lång tid tar en återbetalning?
Om du betalade med kreditkort behandlas återbetalningar vanligtvis inom 20 till 31 arbetsdagar innan pengarna syns på kundens bankkonto.
I vissa fall kan det ta upp till 90 dagar. Vi ansvarar inte för dessa förseningar. Vi är inte betalningsleverantören, utan endast IPTV-tjänsteleverantören.
Varje återbetalning kan ta 20 till 90 arbetsdagar beroende på betalningsleverantören. Vi kan inte påverka eller påskynda denna process.
Problem med kanaler (buffring, frysning eller driftstörningar)
Även om våra servrar är stabila kan vissa kanaler ibland frysa eller sluta fungera tillfälligt av olika skäl. Detta är normalt inte permanent, och vårt tekniska team arbetar kontinuerligt för att lösa sådana problem.
De vanligaste orsakerna är:
– Kundens internetanslutning varierar
– Problem med box, app eller felaktig installation
– Problem hos internetleverantören
– Kanalen är tillfälligt nere från serversidan
– Kunden ändrar sig eller vill byta tjänst
– Serverunderhåll eller omstart (regelbundet underhåll)
Om användaren inte kan använda sitt IPTV-abonnemang i mer än 72 timmar på grund av problem från vår sida, erbjuder vi:
– Full återbetalning av abonnemanget, eller
– Förlängning av abonnemanget med förlorad tid + eventuella bonusar som kan överenskommas
Kontakt
Om du har frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via WhatsApp.
